Baymak Yetkili Servisinde Hayal Kırıklığı

Gürhan

1.036

Falke/Baymak yetkili servisinin akıl almaz servisi.

Falke marka kombim sıcak kullanım suyu vermemeye başlayınca Baymak'ı aradım. Servis yönlendirdiler. "başarı iklimlendirme" adlı servis iki gün gecikmeyle geldi. Sorularıma cevap vermeyen, yüzüme bakmayan bir "güya" usta ve ondan beter ergen bir çırak, küçücük bir tamir çantasıyla basit bir türbin değişimini yaklaşık bir saatte ittire kaktıra zar zor yaptılar. Bende soru işaretleri kalsa da sorun çözüldü deyip giderlerken benden 2700 TL havale yapmamı istediler, mecburen yaptım.

Ancak 2-3 gün sonra ciddi sıcak su dalgalanması yaşayınca tekrar servis talep ettim ve maalesef aynı kişiler geldi. Bu sefer daha da tepkili olarak cihaza baktılar. Bu sefer de ntc sensörü değişmeli dediler. Ne kadar dedim. 2200 TL dediler. İnternetten açıp ntc sensörünün 150 TL'ye satıldığını gösterince, klasik olarak onlar yan sanayi dediler.

Ben de yahu yan sanayi 150 TL ise orijinali olsun olsun 300'dür, bilemedin 500. Bu nasıl bir insafsızlıktır deyince, "sistemde" böyle fiyat çıkıyor. Bir şey yapamayız, hadi size 2000 TL olsun dediler. Evde kanser hastası eşim ve 9 yaşında çocuğum olduğu için onu da havale ettim gittiler.

Şimdi bakınca ilk değiştirdikleri, benim değişimi için 2700 TL ödediğim parçanın internet fiyatı 196 TL imiş. Bu resmen ayıptır. Adeta haksızlıktır.

Baymak/falke gibi köklü markaların böyle servislere yetki vermesi üzücü, şaşırtıcı.

Gelişme

08 Mart 02:34

Falke marka kombim sıcak kullanım suyu vermemeye başlayınca Baymak'ı aradım. Bu servise yönlendirdiler. "başarı iklimlendirme" adlı servis iki gün gecikmeyle geldi. Suratsız, sorularıma cevap vermeyen yüzüme bakmayan bir "güya" usta ve ondan beter suratsız ergen bir çırak, küçücük bir tamir çantasıyla basit bir türbin değişimini yaklaşık bir saatte ittire kaktıra zar zor yaptılar. Bende soru işaretleri kalsa da sorun çözüldü deyip giderlerken benden 2700 TL havale yapmamı istediler, mecburen yaptım.

Ancak 2-3 gün sonra ciddi sıcak su dalgalanması yaşayınca tekrar servis talep ettim ve maalesef aynı kişiler geldi. Bu sefer daha da suratsız ve tepkili olarak cihaza baktılar. Bu sefer de ntc sensörü değişmeli dediler. Ne kadar dedim. 2200 TL dediler. İnternetten açıp ntc sensörünün 150 TL'ye satıldığını gösterince, klasik olarak onlar yan sanayi dediler. Ben de yahu yan sanayi 150 TL ise orijinali olsun olsun 300 dür bilemedin 500. Bu nasıl bir insafsızlıktır deyince, "sistemde" böyle fiyat çıkıyor bir şey yapamayız, hadi size 2000 TL olsun dediler. Evde kanser hastası eşim ve 9 yaşında çocuğum olduğu için lanet olsun deyip onu da havale ettim. Gittiler.

Şimdi bakınca ilk değiştirdikleri, benim değişimi için 2700 TL ödediğim parçanın internet fiyatı 196 TL imiş. Bu resmen ayıptır, ahlaksızlıktır. Adeta soygundur.

Baymak

Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Gürhan

Firmadan dönüş yapıldı. Değiştirilen parça fiyatlarının sistemdeki fiyatlarını sordum. Öğrenip size dönüş yapalım dediler. Bugün tekrar aradılar, fiyatları paylaşamıyoruz, biz servislere bir fiyat öneriyoruz, onlar da serbest piyasa mantığıyla üzerine istedikleri karı koyuyorlar, ona karışmıyoruz gibi abuk subuk, ticaret ahlakından uzak, müşterilerinin göz göre göre soyulmasına aldırmayan tarzda bir açıklama yaptılar. "Şikayetime vereceğiniz son cevap bu mudur yani? " dediğimde "Evet" deyip kapattılar. Baymak ya da Falke marka kombi almayı düşünenler bir daha düşünsün! Garantisi bittikten sonra bir parça değişmesi gerektiğinde parçaya internet fiyatının en az 10-15 katı ücret ödeyerek soyulmak istemiyorsanız başka markalara yönelin.

Gürhan

Bu arada servisin beceriksizliği, ilgisizliği, suratsızlığı hakkında zerre yorum yapmadılar. Böyle şirketlerin azalarak bitmesini, işini doğru düzgün, dürüst yapanlara bırakmalarını dilerim.