Baymak Klima Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor: Mağduriyetimiz Artıyor

Mayıs 2023’te iş yerimize Baymak marka bir klima satın aldık ve montajı yapıldı. İlk birkaç ay herhangi bir sorun yoktu. Ancak son 3-5 aydır klima hem iç üniteden su akıtıyor hem de yeterince soğutmuyor. İç ünite altında sürekli su birikintisi oluşuyor. Durumu servise ilettik, birkaç kez geldiler, “nemlenme kaynaklı, izolasyon değişmesi gerek” gibi açıklamalarla işlem yaptılar ancak sorun çözülmedi. Her seferinde servis ücreti ödenmesine rağmen arıza giderilemedi.

Zamanla cihazın neredeyse hiç soğutmadığını fark ettik. Tekrar servis geldi, “ayarlar yanlış” denilerek geçiştirildi. Üst katta biri Baymak olmak üzere iki klima çalışıyor, diğer marka klima biraz iş yaparken Baymak klima neredeyse hiç etkili değil. Aynı dönemde alınan ve alt katta yer alan başka bir marka tek başına tüm alanı buz gibi yapabiliyor.

En son gelen teknik ekip video ve fotoğraf aldı, sonrasında “havalar çok sıcak, cihaz bu yüzden verimsiz çalışıyor” yanıtı verildi. Aynı bahaneyi su sızdırma için de söylediler. Fakat bu sıcak hava durumu sadece Baymak cihazını mı etkiliyor? Aynı ortamda çalışan diğer markalarda bu sorunlar yaşanmıyor.

Filtre temizliği tarafımızdan düzenli olarak her hafta yapılıyor. Yani kullanım kaynaklı bir hata söz konusu değil. Sürekli müşteri şikayetleri alıyorum, iş yerimde müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum ve bu durum maddi zarara yol açıyor. Bir yılı aşkın süredir çözüm bekliyorum.

Artık çözüm değil, sonuç istiyorum. Cihazın değişimi ya da arızanın kesin çözümü acilen sağlanmalıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.