to read complaints and reviews, or file yours. 
Baykan Güneş model kombimizi yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Gece saat 02:15’ten itibaren kombimiz aniden kapandı ve içinden şiddetli sesler gelmeye başladı. Bu durum hem bizi tedirgin etti hem de güvenliğimiz açısından büyük bir risk oluşturdu. Acil olarak Baykan’ın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık, ancak hiçbir numaradan geri dönüş alamadık. Baykan’ın acil hattını bulup aradığımda ise ilk aramama geri dönüş yapılmadı, ikinci aramamda ise müşteri temsilcisi "Kapat ya, gecenin bu saati" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte yaşadıklarımı video kaydıyla da belgeledim.
Bu olay ikinci kez başıma geliyor ve iki seferdir müşteri temsilcilerine hiçbir iletişim yoluyla ulaşamıyorum. Kombinin yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak ve acil durumda destek alamamak mağduriyetimi artırdı.
Müşteri temsilcisinin iş akdinin feshedilmesini ve Baykan’ın acil destek hattının gerçekten ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Ölüm riskiyle karşı karşıya kalmamak için kendi imkanlarımla özel servis çağırmak zorunda kaldım. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Kayıtları gerekli her alanda paylaşacağım. Beklediğim onca dakikayı sistem kaldırmadı, izlemek isterseniz saniye saniye mevcut.
Baykan kombi aldık. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. Alakasız müşteri hizmeti sorunlu servis elemanları hiç biriyle iletişim yok. 1 haftadır kış günü kombi açılmaya gelmedi bir türlü. Rezil olduk. Keşke iade edebilmemiz mümkün olsa da iade edebilsek. Dünya markalarından aldığımız beyaz eşyalarım...
Ürünümün yaklaşık bir senedir kazanı delik. İki kere servis çağırdığımda, borudan sızdığını söylediler fakat sonuç alamadım. En son gelen servis, kazanın delik olduğunu, gaz patlamasında sorun olduğunu, ana eşanjörün bozuk olduğunu ve bunların büyük sorunlar olduğunu belirtti. Bu kombi daha 2 yıllık...
Baymak'tan aldığımız kombimizde ses problemi başladı ancak çalışmasında hiçbir problem yoktu. Her ihtimale karşı servis çağırdık. Gelen yetkili kombinin çürüdüğünü, garanti kapsamında değiştirileceğini söyledi ve gitti. 2 gün sonra bilgi almak için geri aradığımızda merkezin "Çürüyene kadar neredeyd...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Baykan'dan aldığımız kombi, aldığımız süreçten itibaren sürekli problemler üretiyordu. İlk iki hafta çıkardığı yüksek yoğuşma gürültüsü komşuları bile rahatsız etti. Kontrol için geldiklerinde bu normal dediler (normal değilmiş). İki kez mutfağı su bastı, sayacı bozuldu. Harici...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Baykan Güneş model kombim su akıtmaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Avrupa Yakası Baykan Yetkili Servisi’ni arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servisten gelen kişi, 17-18 yaşlarında bir gençti. Kombinin kapağını açıp fanın yandığını ve yaklaşık 8-10 bin tl civarında...
Yorumlar