Yetkili Servisin Yanlış Teşhisi Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

2021 yılında sıfır olarak aldığım Baykan Güneş model kombim su akıtmaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Avrupa Yakası Baykan Yetkili Servisi’ni arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servisten gelen kişi, 17-18 yaşlarında bir gençti. Kombinin kapağını açıp fanın yandığını ve yaklaşık 8-10 bin tl civarında bir masraf çıkacağını söyledi. Garanti sürem dolmuştu fakat herhangi bir ödeme yapmadım.

Daha sonra, internette araştırma yaparak kombinin E13 arıza kodu için ChatGPT’den destek aldım ve cihazı resetlemem gerektiğini öğrendim. R tuşuna 4-5 saniye basılı tuttum ve kombi tekrar çalışmaya başladı; herhangi bir parça değişimi gerekmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve servis hizmetinden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Arızalı olmayan bir parça için yüksek ücret talep edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, servis için gelen görevliyi tekrar aradığımda çirkin bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Servis personelinin bilgi, iletişim ve güvenilirliği konusunda endişeliyim. Konu hakkında inceleme yapılmasını, ilgili servis ve personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.