Bayigram'dan Takipçi Satın Alımında 30.000 Hedefe Ulaşılamadı Ve İade Talebi

Bayigram üzerinden TikTok hesabım için 28.000 takipçi ve 2.000 hediye takipçi olmak üzere toplam 30.000 takipçi satın aldım ve bu işlem için 5.590 TL ödedim. Siparişin 30 gün garantili olduğu ifade edildi. Ancak takipçi sayım hiçbir zaman vaat edilen 30.000 seviyesine ulaşmadı, yaklaşık 20.000’lere geldiğinde takipçiler düşmeye başladı ve aldığım hizmet eksik kaldı.

Yaşanan sorun üzerine firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Görüşmelerde, kullanıcı adımı değiştirmem durumunda telafi yapılacağı söylendi. Buna rağmen takipçi sayımda herhangi bir artış olmadı, aksine takipçi sayım düşmeye devam etti ve aldığım hizmet hiçbir aşamada söz verildiği şekilde tamamlanmadı. Yaklaşık 2 ay 10 günün sonunda ise bu kez garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle artık yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Beni asıl mağdur eden konu, sorun devam ederken telafinin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve sonrasında da garanti süresi bahane edilerek sorumluluğun tamamen üzerinden atılmasıdır. Firma ile yaptığım son görüşmede, yazışmaların kayıt altına alındığı ve konunun hukuk birimine iletildiği söylendi, ancak bana somut bir çözüm sunulmadı.

Ben 5.590 TL ödeyerek satın aldığım hizmetin, söz verildiği gibi toplam 30.000 takipçiye ulaşmasını beklerken, hem takipçi sayım bu seviyeye hiç çıkmadı hem de düşen takipçiler için telafi yapılmadı. Şu an hesabımdaki takipçi sayım, ödediğim bedel ve verilen sözlerle tamamen çelişen bir seviyededir ve mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.

Talebim, ödediğim 5.590 TL’nin tarafıma iade edilmesi ya da satın aldığım takipçi hizmetinin eksiksiz bir şekilde telafi edilmesidir. Sipariş kayıtlarım, ödeme belgem ve firma ile yaptığım yazışmalar mevcuttur. Konunun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Bayigram tarafından açık ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.