Şubat ayında Göztepe Gürsel Aksel Stadyumu’nda 24 Mayıs’ta gerçekleştirilecek Kenan Doğulu konseri için Passo üzerinden Bayhan Müzik Prodüksiyon organizasyonlu 5 adet bilet satın aldım ve her birine 1.695 TL ödedim. Ancak nisan ve mayıs aylarında aynı konserin bilet fiyatlarının yaklaşık %30–35 oranında indirime girdiğini gördüm.
Bu durum üzerine önce Passo ile iletişime geçtiğimde, fiyat indirimi kararının kendilerine değil organizatör firmaya ait olduğunu, konuya müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine 28 Nisan tarihinde organizatör firma ile görüştüm. Firma yetkilisi olarak telefonda İ**** veya Y**** isimli bir beyefendi ile konuştum. Durumu kendisine anlattığımda beni haklı buldu, bilet numaramı ve bileti nereden aldığımı yazmamı istedi. Ben de kendisine bu bilgileri mesaj olarak ilettim ve hemen çözeceğini söyledi.
Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda durumu hatırladığını, hemen dönüş yapacağını belirterek yine çözüm odaklı bir tavır sergiledi. Ancak bugün firmadan başka bir kişi benimle iletişime geçerek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Gerekçe olarak da kullanılmış bir kıyafetin daha sonra indirime girmesi durumunda fiyat farkı talep edilemeyeceği örneğini verip, konser tarihi henüz gelmemiş biletlere de aynı mantıkla yaklaşılması gerektiğini, bu durumun olağan olduğunu belirtti. Bu yaklaşımı hem ikna edici hem de tüketici lehine iyi niyetli bulmadığımı belirtmek isterim.
Tüm bu süreçte firmaya ayrıca e-posta da gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş almadım. Oysa telefon görüşmesinde bizzat haklı olduğum ifade edilmiş ve çözüm sözü verilmişti. Şu an hem mağdur edildiğimi hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Talebim, 24 Mayıs Göztepe Gürsel Aksel Stadyumu Kenan Doğulu konseri için aldığım 5 bilette ödediğim tutar ile güncel indirimli fiyat arasındaki farkın iade edilmesi ya da mevcut biletlerimin iptal edilip bana aynı kategoriden güncel indirimli fiyattan yeniden bilet alma imkânının sağlanmasıdır. Firma yetkililerinin ilk aşamada sergilediği çözüm odaklı yaklaşımın devam ettirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar