Baydöner Ve Yemeksepeti Hatası: Yanlış İskender, Soğuk Yemek Ve Yetersiz İade

17 Ekim saat 19:21’de Yemeksepeti üzerinden Bandırma Liman AVM’deki Baydöner şubesinden 1 adet 1,5 porsiyon İskender ve 2 adet normal porsiyon İskender siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma 2 adet 1,5 porsiyon İskender getirildi, yani siparişim yanlış hazırlanmıştı ve bu süreçte yemekler de soğudu.

Hatanın hemen ardından önce Baydöner şubesini aradım, onlar ise hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyleyip beni Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Yemeksepeti tarafı ise yalnızca “yaşadığınız mağduriyetten ders çıkaracağız, özür dileriz” şeklinde geçiştiren bir açıklama yaptı ve somut bir çözüm sunmadı. Toplamda 2.090 TL tutan siparişime karşılık sadece 680 TL iade edildi, kalan tutar yemek kuponu ile ödenmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi yüzünden hem yanlış siparişle hem de soğumuş yemeklerle baş başa bırakıldım, iki taraf da sorumluluktan kaçtı. Hem Baydöner’in hem de Yemeksepeti’nin hatalarını kabul ederek yanlış gönderilen sipariş ve eksik iade nedeniyle oluşan maddi kaybımı tam olarak karşılamasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek açık bir çözüm politikası uygulamasını talep ediyorum.