Baydöner Restoranında Çift Çekim Ve İade Sorunu

04.04.2026 tarihinde Antalya Mall Of şubesindeki Baydöner restoranında yaşadığım ödeme problemi nedeniyle şikayetçiyim. Hesabımı kartla ödedim, ardından internet bankacılığından kontrol ettiğimde ödemenin hesabımdan çekildiğini görüp kasadaki görevliyi özellikle uyardım. Buna rağmen yaklaşık 5 dakika sonra aynı tutar ikinci kez kartımdan çekildi.

Durumu fark edip dekontu ve hesap hareketlerimi göstermeme rağmen, çalışanlar bununla ilgili hiçbir sorumluluk almadı ve “Bu ödeme size banka tarafından geri gelecek, muhasebeci tatilde, hep yaşıyoruz bunu, gelir, siz gidin banka size verir” şeklinde uygunsuz bir cevap verdiler. Bankanın, restoranın fazladan aldığı ücreti kendiliğinden iade edeceği söylense de şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Fazla çekilen ödemenin restoran tarafından tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamasını da markaya hiç yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu yaşananlardan sonra özellikle bu restoranda kartla ödeme yapan herkesin, ödeme sonrasında hesap hareketlerini mutlaka kontrol ederek fazladan çekim olup olmadığını dikkatle takip etmesi gerektiğini düşünüyorum.