Bayburt Seyahat Otobüsünde Yanlış Bilgilendirme Ve Erken Çıkma Zorunluluğu

28.10.2026 tarihinde Bursa Orhangazi’den Ankara AŞTİ’ye giden 11.30 Bayburt Seyahat otobüsüne bilet almadan önce 0224 573 56 67 numaralı telefonu arayarak seferle ilgili özellikle saat bilgisi sordum. İşten 5-10 dakika geç çıkabileceğimi, otobüsün gecikme durumunu ve erken gelmeyecekse buna göre o bileti alacağımı açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm personel, seferin gecikeceğini ve otobüsün yaklaşık 11.45 gibi hareket edeceğini söyleyerek bileti alabileceğimi ifade etti. Bu bilgiye güvenerek 10.37’de internet üzerinden, 2LN04MZMP numaralı biletimi aldım.

Ancak bileti almamdan kısa süre sonra, 11.04’te bu kez firma tarafından aranarak en geç 11.10’da durakta olmak zorunda olduğum, herhangi bir gecikmenin söz konusu olamayacağı söylendi. Mesaide olduğumu, 10.25’te zaten kendilerini arayıp bu konuyu sorduğumu ve bana 11.30–11.45 aralığında geleceği söylenen otobüs için buna güvenerek bilet aldığımı anlattığımda, 11.30 otobüsüne 11.29’da bile binemeyeceğimi, böyle bir konuşmanın mümkün olmadığını ima eden bir tavırla karşılaştım. Otobüs saati zaten 11.30 iken, erken gelme mecburiyetiyle üzerimde baskı kurmaları nedeniyle işten apar topar erken çıkmak zorunda kaldım ve bu yüzden amirimle problem yaşadım.

Ben bu firmayla daha önce de birçok kez seyahat ettim, firma geciktiğinde bugüne kadar hiçbir zaman bu durumu sorun etmeyen, anlayış gösteren taraftım. Buna rağmen bu olayda hem yanlış yönlendirildim hem de sanki telefonda duyduğum cevaplar hiç yaşanmamış gibi davranılarak, beni hayal kurmuşum gibi göstermeye çalıştılar. Telefonda o gün o saatte benimle görüşen personelin tespit edilmesi için gerekirse kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini, bana kimin ne söylediğinin açıkça ortaya çıkarılmasını istiyorum.

Gerek yanlış yönlendirme gerek sonrasında kullanılan üslup nedeniyle firmadan açık ve net bir özür bekliyorum. Amirimle yaşadığım sorun da doğrudan bu yanlış bilgilendirmenin sonucu olduğu için, bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum. Bir daha asla bu seyahat firmasını tercih etmeyeceğim; bu şikayetimle hem yaşadığım mağduriyetin hem de firmanın personel tutumunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.