to read complaints and reviews, or file yours.Bauhaus Online Mağazasında Rattan Oturma Grubu Ayak Kırığı
Bauhaus’un online mağazasından Sunfun Aruba rattan oturma grubu (ürün kodu: 61560787) satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve kutuyu açtığımda mobilyanın ayaklarından birinin kırık olduğunu gördüm. Daha yeni teslim alınmış bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kırık ayak nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve en kısa sürede çözüm bekliyorum. Hasarlı parçanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün komple değiştirilmesini, mümkün olan en hızlı şekilde onarım veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bauhaus’un online mağazasından 30 Ağustos’ta Sunfun Aruba rattan oturma grubu satın aldım. O dönem yaklaşık 65 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün teslimatı 1 Eylül’de yapıldı. Paketi açar açmaz takımın 3’lü koltuğunun gövde kısmında ciddi bir kırık olduğunu gördüm.
Ürün daha kurulum aşamasına bile gelmeden kırık çıktığı için teslimat günü hemen Bauhaus online sisteminden talep oluşturdum ve durumu fotoğraflarla bildirdim. Ürünü teslimat sırasında kargo zaten eve kadar getirmedi, kapıda bırakıp gitti. Kırık çıktığı halde şimdi de iade sürecinde kargonun ürünü evden veya bahçeden almaması nedeniyle tek başıma taşıma ve yeniden paketleme yükü bana bırakılıyor, bu durum beni daha da mağdur ediyor.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün kırık gelmesi ve kargo sürecinin bu kadar zahmetli ve destekten uzak yürütülmesi sebebiyle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Sunfun Aruba rattan oturma grubunun tamamının, evimden alınacak şekilde iade edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
