Baturhan Yerli Ürünler Açık ve Yırtık Koli, Gıda Hijyeninde Şüphe

24.12.2025 tarihinde internet üzerinden Elyapımı Yöresel Ürünler (Baturhan Yerli Ürünler) firmasından tarhana ve kestane satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutunun ağzının açık olduğunu gördüm. Kutunun içindeki kestane paketinin de yırtık olduğu fark edilince, özellikle çocuğum için aldığım tarhananın hijyeninden şüphe duydum ve içine bir şey konulup konulmadığı konusunda ciddi endişe yaşadım.

Kutuyu incelediğimde, koli bandının sadece dikine yapıştırıldığını, enine sabitlenmediği için kutunun çok kolay bir şekilde yırtılıp açılabildiğini gördüm. Yani paketleme baştan itibaren sağlam ve özenli yapılmamıştı. Ben durumu firmaya WhatsApp üzerinden yazdığımda, hijyen ve paketleme ile ilgili endişemi dile getirmeme rağmen, onlar sadece kestanenin gramajının eksik olup olmadığına odaklandılar.

Paketlemenin sorumluluğunun kendilerinde olduğunu düşünürken, bana bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, gidip kargo firmasını şikayet etmem gerektiğini söylediler. Üstelik WhatsApp yazışması sırasında konuşma sürerken bir anda iletişimi kesip adeta yüzüme kapatır gibi davrandılar ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Kutuyu baştan itibaren sağlam bantlasalardı, bu şekilde açılmayacağını ve benim de hijyen konusunda bu kadar endişe yaşamayacağımı düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle gıda ürünü gönderen bir firmanın paketleme ve müşteriyle iletişim konusunda çok daha özenli olması gerektiğini hatırlatmak için yazıyorum. Başka müşterilerin, özellikle çocukları için ürün alan ailelerin aynı sorunları yaşamaması için firmanın kargo paketleme sürecini ve müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirmesini istiyorum.