BatıGöz Hastanesi'nde Sorumluluk Eksikliği Ve İletişim Sorunları
BatıGöz pişmanlığı yaşıyoruz. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir hastane görmedim; disiplinli bir yönetim yok. Anlatmak istiyorum:
Babaannem göz ameliyatı olmak için BatıGöz Balçova'ya gitti. Tecrübesiz olduğunu düşündüğüm doktor ameliyata başladı. 40 dakika sonra, 'Ben yapamadım, yarın BatıGöz Çankaya Hastanesi'ne gidin,' dedi. Bir doktor, 'Ben tüm raporları ve bilgileri diğer doktora attım,' dedi.
Sıra ameliyat parasına geldiğinde, yatırmış olduğumuz parayı Çankaya BatıGöz'deki diğer doktora aktaramadılar; 'Yapamayız, kartınızı akşam 18.00'e kadar getirin, iade aktaralım,' dediler. Kart sahibi iş yerinden izin aldı, uzun bir yol geldi. Bu sefer de 'Biz aktardık, size haber gelmedi mi?' dediler.
Hemşiresi, asistanı, herkes ayrı sorumsuzdu. Ertesi gün sabah Çankaya şubesine gittik; tüm raporların atıldığı söylenmişti ama atılmadığını öğrenip saatlerce onların gönderilmesini bekledik. Devlet hastanesinde yorucu olur diye, kadın yaşlı olduğu için özel hastaneye geldik ama BatıGöz'de daha fazla yorulduk.
Merhabalar, Öncelikle rahatsızlığınızdan dolayı geçmiş olsun diliyoruz. Uyarılarınız hakkında birim yöneticimiz bilgilendirilerek tarafınıza en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır. Hizmet kalitemizi korumak ve yükseltmek adına sizlerden gelen geri dönüşlere değer verdiğimizi belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Batıgöz Sağlık Grubu



