Teslim Edildi Görünen Siparişim Kargo Kaybı Ve İade Yapılmıyor

23.05.2026 tarihinde Bath & Body Works üzerinden Shaya Mağazacılık aracılığıyla toplam 3.798 TL tutarında, Garanti Bankası kredi kartımla ödemesini yaptığım 349MV6973A numaralı siparişimi verdim. Siparişim Sürat Kargo’ya teslim edildikten sonra kargo firması tarafından kaybedildi ve ürünlerim bana hiç ulaşmadı.

Tüm bunlara rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor; oysa ben ürünleri hiç teslim almadım. Hem Bath & Body Works / Shaya Mağazacılık hem de Sürat Kargo ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen bu açık mağduriyetim giderilmedi; ne ürünlerim yeniden gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Ödemesini yaptığım ürünleri alamadığım halde süreç uzatılmakta ve sorumluluk net olarak alınmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da 3.798 TL’lik tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.