to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Kaydı Bulunamadığı İçin Sipariş Veremiyorum
Uzun yıllardır Kocaeli Derince Çenesuyu bölgesinde Bat Kazananlar Dünyası’ndan düzenli olarak alışveriş yapıyorum, ödemelerimi de eksiksiz yapıyorum. Dükkana gelip satış yapabiliyorlar, ben alışverişimi yapabiliyorum ancak iş sipariş vermeye gelince sistemde “müşteri kaydı bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve sipariş veremiyorum.
Yaklaşık 4 senedir WhatsApp üzerinden, saya çıkan kişilere gelen göre sipariş veriyorum. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Telefonda genelde S**** isimli beyefendiye bağlanıyorum, bana “saya gelen yapabilir” diyor, saya gelen kişiye söylüyorum, o da bu sefer “müşteri hizmetlerini arayın” diyor. Birbirlerine paslayarak sorunu çözemiyorlar. Her seferinde T. C. Kimlik numaramı istiyorlar, onu veriyorum, bir de şifre soruyorlar fakat bana verilmiş bir şifrem yok, ne olduğunu da bilmiyorum. Buna rağmen kimse net bir çözüm üretmiyor, müşteri kaydım hâlâ sisteme tanımlanmıyor.
Ben artık sistemde düzgün bir şekilde müşteri kaydımın oluşturulmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden veya tanımlanacak bir şifre ile sorunsuz şekilde sipariş verebilmeyi ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bat Kazananlar Dünyası üzerinden her çarşamba tekel sigara siparişi vermek istiyorum ancak bir türlü sipariş veremiyorum. Müşteri hesabım olmadığı söyleniyor, telefonla aradığımda ise her seferinde farklı kişilere ya da bir yerlere aktarılıyorum, hatta bekletiliyorum ama hiçbir yere bağlanamıyorum. Özellikle telefonda görüştüğüm Samet isimli kişi “Söyleyin” diyerek başka yerlere yönlendiriyor, oradakiler de tekrar başkasına yönlendiriyor ve herkes birbirine paslıyor, sorun çözülemiyor.
Bu nedenle uzun zamandır düzenli olarak sipariş veremiyorum ve mağdur oluyorum. Müşteri hesabımın açılmasını, bana net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve hiçbir yere aktarılmadan siparişlerimi sorunsuz bir şekilde verebilmeyi istiyorum. Ayrıca tarafıma bu durumla ilgili açıklayıcı ve kalıcı çözüm içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
