to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sürecindeki Tutarsız Bilgi Ve Tek Gece Konaklama Sorunu
Başkonuş Yaylası ile 01.09.2025 tarihinde Kasım ayı için rezervasyon yapmak amacıyla iletişime geçtim. Bana Eylül ve Ekim ayları için yardımcı olabileceklerini, Kasım ayı için ise henüz ücretlendirme veremediklerini belirttiler. Birkaç gün sonra, 05.09.2025 tarihinde 25 Ekim’de iki aile için tek gece ve iki farklı konaklama yeri talebimi ilettim. Ancak bu talebime, Ekim ayı için yardımcı olamayacaklarını ve Eylül sonunda tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirten bir yanıt aldım.
Daha önceki mesajlarında Ekim ayı için yardımcı olabileceklerini belirtmiş. Olmalarına rağmen, tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, hafta sonları tek gece konaklama kabul etmediklerini ve bu konuda herhangi bir esneklik göstermeyeceklerini açıkça belirttiler. Şehir dışından gelen ve çalışan müşteriler için bu uygulamanın doğru olmadığını, ilk başta verilen bilgilendirme ile sonraki uygulamanın tutarsız olduğunu düşünüyorum. İşletmeye bu durumu ilettiğimde ise, genel müşteri taleplerinin bu şekilde olduğu yönünde bir açıklama aldım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tek gece konaklama hakkı tanınmasını ve rezervasyon sürecinde daha şeffaf, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: +90 ***********22.
Başkonuş yaylası göknar 6 süit, akşam yedi gibi gittik, ücrette yardımcı olamayacaklarını söylediler, odaya geçtik, şömine yandı, bir yandan jakuziye bir miktar soğuk su doldurduğu için tahliyesini istedik, tahliye edemedi görevli, zaten geç gitmişsin 1 saat bunun için odanızı işgal etmiş oluyor, hiç alakası olmayan yerleri açıp bakıp durdu, bizim iki yemek kaşığımız vardı, onunla biz tahliye ettik, kişiye göre havlu konmamış, eksik, çocuk için ne bir çarşaf ne bir havlu, jakuzi için özel bir köpük şampuan banyodan sabit olarak elinizle getirebilirsiniz. Klozet kapağı sırtınıza düşüyor, hani profesyonel çalıştıklarını eksiksiz geç de olsa bir miktar da olsa indirim yapmayanlar, size kusursuz bir oda veremiyorlar.