to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Metal İsimlik Ve İade Reddi
Baskı Yap internet sitesi üzerinden otel personelimiz için metal isimlik siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı ancak isimlikler iki parça halinde, çok basit ve tasarımı oldukça kötü bir şekilde geldi. Hem görsel olarak kurumsal bir otelde kullanılmayacak kadar özensizler hem de siparişte beklediğim gibi değiller.
Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin kişisel ürün olduğu gerekçesiyle kesinlikle iade veya çözüm sunamayacaklarını, “kişisel ürünlerde iade yoktur” şeklinde bir cevap verdiler. Ödediğim yaklaşık 4.200 TL’ye rağmen ürün kalitesi beklentimin çok altında kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Baskı Yap firmasından, bu hatalı ve basit tasarımlı metal isimliklerin değiştirilerek, kurumsal kullanıma uygun şekilde yeniden ve düzgün tasarımla hazırlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Baskı Yap isimli firmadan personel isimliği siparişi verdim. Ürünler dün kargodan teslim edildi ancak hem kalite olarak beklediğim gibi değildi hem de parçalanmış şekilde elime ulaştı. Gelen isimliklerin malzeme kalitesi oldukça düşük, işçilik özensiz ve kullanıma uygun görünmüyor.
Durumu firmaya ilettiğimde, “Biz kargoya sağlam verdik, parçalanmışsa yapıştırın” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir hata ya da sorun kabul etmediler. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen, çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilediler.
Ürünlerden memnun kalmadığım ve hasarlı gelmesine rağmen sorumluluk alınmadığı için, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin sorunsuz, kaliteli ve sağlam yeni isimliklerle değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Siraç Bey, Otel personeliniz için oluşturduğunuz metal yaka isimliği siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirimleri dikkatle inceledik. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizi kontrol ettiğimizde; ürünlerin üretimine başlanmadan önce hazırlanan grafik tasarımların tarafınıza iletildiği ve sizlerden gelen yazılı onay doğrultusunda baskı aşamasına geçildiği görülmektedir. İsimlikler, tamamen bu onaylanan tasarıma ve otelinizin kurumsal bilgilerine (logo, isim vb.) sadık kalınarak, kişiye/firmaya özel olarak üretilmiştir. ( Alınan onayların Ekran görüntülerinde otel isminiz ve kişi isimleriniz olduğundan paylaşmıyoruz.) Mevzuat gereği ve ürünlerin tekrar satışa sunulmasının mümkün olmaması nedeniyle, kişiye özel üretilen bu ürünlerde iptal, iade veya ücretsiz değişim hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, otelinizin kurumsal imajına verdiğiniz önemi anlıyoruz. Yaşadığınız bu durumu telafi etmek ve arzu ettiğiniz tasarıma ulaşabilmeniz adına sizlere yardımcı olmak isteriz. Eğer ürünleri yeni bir tasarım ve düzenleme ile yeniden ürettirmek isterseniz, sadece bu siparişinize özel %10 maliyet indirimi uygulamaktan memnuniyet duyarız. Yeni bir tasarım süreci başlatmak veya detayları görüşmek isterseniz bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Ben ürünleri size yollayacağım ve sağlam ve yeni bir tasarım istiyorum ya da farklı bir ürün almak istiyorum
Müşteri danışmanınız çok saygısız onu da ileteyim
