to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Broşür Teslimatı Ve İade Talebim Karşılanmadı
28.07.2024 tarihinde Baskimo online sitesi üzerinden 21-31 katlamalı broşür siparişi verdim (Sipariş No: 147351). Ancak bana gönderilen ürün, seçtiğim ölçüde değil, 10-15 katlanmış haliyle teslim edildi. Sipariş verirken kapak boyu olarak tam sayfa ölçüsü seçtiğimi düşünüyordum; fakat ürün bana yanıltıcı şekilde farklı ölçüde ulaştı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, seçimi benim yaptığım ve sorumluluğun bana ait olduğu söylendi. Ancak ürün açıklamalarında bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmamış ve bu nedenle yanlış ölçüde ürün aldım. Ürün için 4.427 TL ödeme yaptım ve mağduriyet yaşadım.
Baskimo’dan, siparişimdeki bu yanlışlığın giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili kayıtlarımızı incelediğimizde, ürün sayfasında belirtilen ölçü, gramaj ve katlama seçeneklerinden 30x21 cm (130 gr) Tek Katlama seçeneğini tercih ettiğinizi görüyoruz. Sitemizde yer alan “Boyut (Açık Hali) ” bilgisi, ürünün katlanmamış halinin ölçüsünü ifade eder. Bu ölçüde verilen siparişlerde ürünün açık hali 30x21 cm, katlanmış hali ise 15x21 cm olmaktadır. Size gönderilen ürün de, sipariş sırasında seçmiş olduğunuz ölçü ve özelliklerde üretilmiştir. Yazmış olduğunuz 10x15cm değerinin hatalı olduğunu önemle belirtmek isteriz. Baskılı ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden, üretim hatası bulunmadığı sürece iade veya değişim yapılamamaktadır. Ancak, yaşamış olduğunuz durumu anlayışla karşılıyor ve size yardımcı olmak istiyoruz. Bu nedenle, istediğiniz ölçüde (42x30 cm açık hali) yeni bir sipariş vermeniz için, mevcut %20 indirime ek olarak %50 ekstra indirim sunuyoruz. İndiriminizi kullanabilmeniz için size özel kodunuz: OZEL50 Bu kodu ödeme sayfasında kullanarak avantajlı şekilde sipariş oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Baskimo Müşteri Hizmetleri
