to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Hatalı Defter İçin Para İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
Baskimo.com üzerinden sipariş verdiğim defter baskıda, yazıların üst üste basılması nedeniyle ciddi bir baskı hatasıyla karşılaştım. Sipariş numaram: 149957. Sorunu 2 hafta önce fark ettim ve o günden beri çözülmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden görsel talep ettiler ve istenen görselleri ilettim. Ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Siparişi ev adresime teslim aldım. Ödememi kredi kartı ile 992,26 TL olarak gerçekleştirdim. Baskı hatasının giderilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın [Müşteri Adı], Tarafımıza ilettiğiniz bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı incelememizi tamamlamış bulunmaktayız. Siparişinizde kullanılan baskı dosyası, tarafınızca sistemimize yüklendiği şekliyle birebir olarak basılmıştır. Ürün üzerinde baskıdan kaynaklanan bir hata bulunmamaktadır. Baskı süreci, müşterilerimizin onaylayarak yüklediği dosya ile, içerikte herhangi bir değişiklik yapılmaksızın yürütülmektedir. Geri bildiriminiz üzerine detaylı incelememiz sırasında, tarafınızdan iletilen PDF dosyasının içerisinde bazı sayfalarda (örneğin, 17. Sayfa) metinlerin üst üste bindiği görülmüştür. Bu durum, baskıdan değil, doğrudan PDF dosyasının kendi içeriğinden kaynaklanmaktadır. Dosyada yer alan bu tür hatalar, baskıya yansımakta ve tarafımızdan düzeltilememektedir. Hatasız baskı için hatasız PDF dosya zorunludur. Kişiye özel olarak üretilen bu tür ürünlerde, ürünün bir başka müşteriye satışı mümkün olmadığından iptal / iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Bu kapsamda, iade talebinizin değerlendirilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. Ancak, %100 müşteri memnuniyeti hedefimiz doğrultusunda, hataların giderildiği bir PDF dosya ile tekrar üretim konusunda yardımcı olabiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir durum olması halinde her zaman bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Baskimo Müşteri İlişkileri Ekibi
Benden görsel istediniz. Pdfi görsel ilettim hatasız yine aynı cevabi alıyorum. Çözüm olmayacağı zaten belliydi.
