WhatsApp üzerinden BaskıKapında’dan broşür siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak kredi kartı ödemem, firmanın kendi adıyla değil, başka bir firma üzerinden ve mail order yöntemiyle alındı. Siparişin ardından baskı süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün baskı aşamasında bana herhangi bir fotoğraf ya da kaliteyle ilgili bilgi gönderilmedi. Alacağım ürünü önceden görme şansım olmadı.
Siparişin belirtilen sürede kargoya verilmemesi, sipariş durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve kargo takip kodunun paylaşılmaması nedeniyle süreçte büyük mağduriyet yaşadım. İrtibat telefonlarına cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden ise çok geç ve yetersiz cevaplar aldım, üstelik iletişimde sert ve ilgisiz bir üslup kullanıldı.
Bu süreçte, ürünün belirli bir aya özel ve indirimli fiyatlı olması nedeniyle, siparişin gecikmesi kullanımımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ürün tamamen işe yaramaz olmasa da, zamanında teslim edilseydi çok daha fazla işimize yarayacaktı. Sipariş süresince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, son günlerde ise kargoya verilmezse emniyete suç duyurusunda bulunacağımı belirttim.
Sonuç olarak, gelen ürün ödediğim tutarı kesinlikle karşılamıyor; kalitesiz ve ucuz bir işçilikle hazırlanmış. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bir nevi haksızlığa maruz kaldığımı düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar