Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Sunulmadı

Basketbounce.com.tr üzerinden 16.12.2025 tarihinde Sessi basketbol topu, uzun beyaz kaydırmaz çorap ve mat siparişi verdim. 22.12.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında, paketten mat çıkmasına rağmen diğer ürünlerin sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmadığını gördüm. Gönderilen basketbol topu normal, sıradan bir sokak topuydu; çorap ise kalitesiz, pazarda satılan türden bir üründü.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. İade talebime net bir çözüm sunmak yerine, gönderdikleri topun böyle olmasının daha sağlıklı olduğu, diğer toplara göre yüzde 50 daha sessiz olduğu şeklinde açıklamalar yaparak adeta akıl verdiler. Oysa kendi sitelerinde ürünü yüzde 90 sessiz olarak tanıtıyorlar ve bu durumla ilgili olarak sitede ürün sayfasına yazdığım olumsuz yorumu da sonradan silmişler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de bu şekilde oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi beni daha da mağdur etti.

Bu alışveriş için toplam 2.399 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi, verilen çelişkili bilgiler ve yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.