to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Voltaj Nedeniyle Ev Aletlerim Yandı, Enerjisa Belgeleri Vermedi
Enerjisa Başkent Elektrik konut aboneliğimde 23 Mart tarihinde yüksek voltaj kaynaklı bir sorun yaşadım. Şebekeden gelen aşırı voltaj nedeniyle evimdeki kombinin anakartı yandı, salon avizem patladı ve koridor lambalarım zarar gördü. Aynı gün ve aynı saatlerde komşularımda da benzer sorunlar yaşandı.
Olay sonrasında durumu bildirmek için Enerjisa’yı aradım ve şikayetimle ilgili bir başvuru oluşturuldu. Daha sonra Enerjisa yetkilileri olay yerine geldi, ancak kendilerinden tutanak veya herhangi bir belge talep ettiğimizde bizi ortada bırakarak ayrıldılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Çankırı Merkez’de bulunan konut aboneliğime ait 001023323070 numaralı abonelik üzerinden yaşanan bu yüksek voltaj sebebiyle cihazlarımda oluşan tüm maddi zararın tespit edilerek eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.03.2026 tarihinde Çankırı Merkez Esentepe Mahallesi Tuzla Caddesi’nde oturduğum bölgede yüksek elektrik verilmesi sonucu, mahalledeki tüm komşularımla birlikte elektronik cihazlarımız zarar gördü. Benim evimde robot süpürge, kombi, avize ve lambalar bu durumdan etkilenerek kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık 16.000 TL tutarında maddi zararım oluştu.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Enerjisa Başkent Elektrik çağrı merkezi ile iletişime geçtim ancak herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sahada bir inceleme yapılmadı. Mahalle olarak ciddi zarar yaşamamıza rağmen sorunumuzun yerinde tespit edilmemesi ve ilgilenilmemesi beni mağdur etmektedir.
Enerjisa Başkent Elektrik’in bölgedeki elektrik şebekesiyle ilgili gerekli teknik incelemeyi yapmasını, yaşanan yüksek voltaj kaynaklı hasarın resmi olarak tespit edilmesini ve oluşan tüm maddi zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 25.03.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
