Siparişim Gecikti Firma İletişimsiz Kaldı Mağduriyet Yaşıyorum

11 Ekim’de Basemanwear’dan compression alt-üst takım siparişi verdim (Sipariş No: 887175638). Sipariş verirken ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 17 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo sürecini öğrenmek için hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma aşamasında hızlıca cevap veren firma, sipariş sonrası tamamen ilgisiz kaldı. Telefon numaraları da bulunmuyor, bu yüzden başka bir iletişim kanalıyla ulaşmak mümkün olmadı.

1.150₺ tutarındaki ödememi mobil bankacılık üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Siparişim geciktiği için mağdur oldum ve bu durumdan dolayı çok pişmanlık yaşıyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.