Başakşehir Devlet Hastanesindeki Doktorun Küçümseyici Üslubu

22.10.2026 tarihinde sabah saat 08.45 civarında Başakşehir Devlet Hastanesi Güvercintepe Polikliniği İç Hastalıkları (Dahiliye) bölümüne, 13.50’deki randevuma bağlı tetkiklerimi gün içinde sonuçlandırabilmek için erken saatte gittim. Randevu saatim öğlen olmasına rağmen kan verebilmek adına 08.30’da oradaydım. Poliklinik kapısının önünde bekleyen hastaların tamamının muayenesi bittikten sonra kapıyı nazikçe tıklayıp içeri girdim ve normalde randevumun 13.50’de olduğunu, ancak tahlillerimi yaptırabilmek için erkenden geldiğimi ifade ettim.

M***** isimli doktor, randevum öğlen olduğu için keskin ve küçümseyici bir üslupla “Randevun öğlense öğlen gel, dışarı çık” şeklinde konuşarak cümlemi tamamlamama bile fırsat vermeden beni odadan çıkarmaya çalıştı. Rica etmeme rağmen, “Ben uygun görürsem gelebilirsin, ben istersem gelirsin, randevun öğlense öğlen gel” gibi ifadeleri sert, alaycı ve aşağılayıcı bir tonla birkaç kez tekrarladı. Bunu yaparken yüzüme bile bakmayıp bilgisayara bakarak kaşını kaldırıp göz devirerek son derece küçümseyici bir tavır sergiledi.

Bu konuşma biçimi ve tavır, benimle sanki insan değilmişim gibi iletişim kurulmasına neden oldu ve kendimi derinden değersiz hissettim. O an şaşkınlıktan ve yaşadığım utançtan dolayı gözlerim doldu, cevap bile veremedim ve hiçbir şey söyleyemeden odadan çıkmak zorunda kaldım. Ben 26 yaşında yetişkin bir bireyim ve insanlık onurumun birkaç dakika içinde bu şekilde zedelenmesini asla kabul edemiyorum. Yıllardır kendimi bu kadar aşağılanmış ve psikolojik olarak yıpranmış hissettiğim başka bir an hatırlamıyorum.

Buradaki asıl şikayetim, randevu saatim gelmediği için muayeneye alınmamam değildir; elbette yoğunluk veya kural gereği erken muayenenin mümkün olmamasını anlayışla karşılayabilirdim. Sorun, tüm sürecin başından sonuna kadar kullanılan saygısız, ego dolu, küçümseyici ve onur kırıcı üsluptur. Benden önce giren bazı hastalara da sesini yükselttiğine, içeri girenlerle yüksek sesle konuştuğuna şahit oldum; ilk başta duymaları için böyle konuştuğunu düşünmüştüm, ancak kendi yaşadığım olaydan sonra problemin üslup ve yaklaşımda olduğunu açıkça gördüm.

Yaşadığım bu psikolojik olarak yıpratıcı olay nedeniyle öğleni beklemeye dayanamayarak randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Doktorun soyadını burada özellikle belirtmek istemiyorum, ancak hastane kayıtlarından o gün, o saatte ilgili poliklinikte görev yapan M***** isimli hekime kolayca ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu dahiliye doktorunun hasta iletişimi, üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine hasta hakları ve iletişim konusunda gerekli uyarıların yazılı olarak iletilmesini ve benzer şekilde onur kırıcı bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.