Ayakkabı Onarımında Bilgi Dışı İşlem ve Memnuniyetsizlik Şikayeti

İki hafta önce Elle marka botumu tabanı ayrıldığı için Capacity AVM Başak Lostra'ya götürdüm. Sadece taban değişimi talep etmeme rağmen, bana botun iki çift dış tabanının da değişmesi gerektiği söylendi. Defalarca “bambaşka bir taban olmaz, değil mi? ” diye sordum ve bana benzeri olacağı konusunda güvence verildi. Ancak botumu teslim almaya gittiğimde, botumun sadece tabanı değil, burnu da tamamen değişmiş ve kare burunlu botum yuvarlak buruna dönüştürülmüştü. Üstelik ilk başta yetkililer durumu inkar etti, botumu yanlış hatırladığımı söylediler. Sonrasında ayakkabı ustası telefonda konuşarak uygun taban bulamadıkları için botun şeklini değiştirmek zorunda kaldıklarını kabul etti.

Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. 1300 TL ödeme yaptık ve bot şu an hem görüntü olarak bambaşka bir hale geldi hem de yuvarlak burundan dolayı ayağımı sıkıyor, kullanamıyorum. Kalıba koymalarına rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Para iadesi de yapılmadı. Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı çok pişmanım ve insanların da aynı durumu yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.