Barny Pet Market’te Acil Köpek Maması Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

21 Haziran 2026 tarihinde Barny Pet Market’in kendi internet sitesinden 4.250 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 4072520387’dir. Ödeme alındıktan sonra siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya da verilmedi.

Hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece bir kez telefondan biri arayıp, veterinerin “beni köpek ısırdı arkadaşlarıma bildireceğim” gibi konuyla alakasız ve açıklama içermeyen bir ifade kullandı, sonrasında yine bir haber verilmedi ve sorun çözülmedi.

Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmiştim, buna rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle paramı iade istemeye dahi çekiniyorum, çünkü iade sürecinde de aynı ilgisizliği göreceğimi düşünüyorum.

Barny Pet Market’ten, daha fazla mağduriyet yaşamadan, ödediğim ücret karşılığındaki köpek mamasının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.