Kurtlu Kavun İçin İade Reddi Ve Tutarsız Uygulama: Barla Gurme Market’te Hayal Kırıklığı

21.08.2025 tarihinde Barla Gurme Market Saltak şubesinden aldığım kavunun içinden eve götürüp kestiğimde kurtlar çıktı. Fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm ancak iade almadılar. Gerekçe olarak kavun ve karpuzlarda iade yapılmadığını, içinin nasıl çıkacağını kendilerinin de bilemeyeceklerini söylediler. Oysa başka bir müşterinin karpuzunun içi beyaz çıktığı için iade aldıklarını gözlerimle gördüm ve bunu kasiyere de belirttim. Bana, karpuzun içi beyaz çıkarsa iade aldıklarını, ancak kavunda kurt olmasının iade için yeterli olmadığını söylediler. Böyle bir uygulamanın mantıklı bir açıklaması olamaz.

Kavunun içi kurtlu ve bozuk olduğu halde iade yapılmaması kabul edilemez. Üstelik başka bir üründe (karpuzun içi beyaz çıktığı için) iade yapılabiliyorsa, burada da aynı hassasiyetin gösterilmesi gerekirdi. Müşterinin sağlığını ve memnuniyetini önemsemeyen, sadece satılan ürünün parasına odaklanan bu yaklaşımı kınıyorum. Kavunu orada bırakıp çıktım, yaşadığım sinirden dolayı fotoğraf çekmeyi de düşünemedim.

Barla Gurme Market’ten herhangi bir ücret iadesi ya da özür beklemiyorum. Sadece herkesin, müşteri memnuniyetinin değil, kasanın ön planda tutulduğu bu yaklaşımı bilmesini istiyorum. Bir daha da asla Barla Gurme Market’ten alışveriş yapmayacağım ve kimseye de önermeyeceğim.