to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Max 270 Üst Filesindeki Yırtılma İçin Garanti Değişimi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Kocaeli Symbol AVM’deki Barçın Spor mağazasından Nike Air Max 270 erkek spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından, yaklaşık bir ay önce ayakkabının üst filesinde derin bir yırtılma oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim; ancak bugün tarafıma yalnızca “kullanıcı kaynaklı” denilerek olumsuz sonuç mesajı gönderildi. Kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadan kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapılmasını, hem Nike gibi bir markaya hem de Barçın Spor’a yakıştıramıyorum.
Tüketici olarak ayıplı ürünlerde değişim hakkımın bilincindeyim ve ayakkabımın garanti kapsamı içinde değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili daha açıklayıcı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
