to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ofis Masası İçin İade Talebi Ve Güven Kaybı
Baraka Concept isimli firmadan (resmi unvanı Barcho Mobilya Tekstil Turizm İnş. Ltd. Şti) 27.05.2025 tarihli fatura ile ofis mobilya takımı satın aldım. Ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra masif ahşap masada, kullanımım kaynaklı olmayan çatlaklar oluştu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim ve 26 Mayıs’ta tarafıma yeni bir masa gönderildi.
Ancak gönderilen bu ikinci masa da kısa süre içinde çatladı ve oluşan çatlaklar ilkine göre çok daha büyük, adeta yarık şeklindedir ve yine kesinlikle kullanımımla ilgili değildir. Firma, masanın 7 Temmuz’da yeniden üretilip gönderileceğini söylemesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Avukatım aracılığıyla, iki defa üst üste ayıplı ürün gönderilmiş olması ve verilen yeni masa teslimi sözünün tutulmaması nedeniyle masanın bedelinin iadesini talep ettim. Buna rağmen firmadan para iadesi yönünde olumlu bir dönüş yapılmadı, yalnızca onarım yapabilecekleri tarafıma iletildi. Ancak bana iki kez ayıplı ürün yollayan ve son gelen masayı da değiştireceğini söyleyip sözünü tutmayan bir firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldığı için, onarım tekliflerini de kabul etmedim.
2025 yılının başında 28.000 TL ödeyerek aldığım ofis masam şu anda kullanılabilir durumda değildir. Hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından güven vermeyen bu firmadan şikayetçiyim. Masanın bedelinin iadesini talep ediyorum.
