to read complaints and reviews, or file yours.Banio Yapı Market İadede Yasal Olmayan Ücret Kesintisi Yaptı
Antalya termessos Banio Yapı Market' ten balkon takımı almak için gittim. Baktığım takımın büyük olabileceğini düşünürken çalışan personel ürün balkona uymazsa hiçbir kesinti olmadan sorunsuz iade edeceklerini söyledi. Bende takımı aldım fakat ürün balkonuma büyük geldiği için iade oluşturmak zorunda kalınca çalışan görevli ürün iadesinde kesinti yapılacağını söyledi.
Ama ürünü almadan önce böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten mevzuatı araştırınca yasal olmayan bir kesinti yapıldığını öğrendim. Ücretsiz nakliye bedeli yazdığı halde benden ücretini kestiler. Hatta kestikleri fişte müşteriye tüm tutarın iade edilmesi gerektiği bile yazarken manuel olarak fişi karalayıp kesintiyi yine yaptılar. Kesilen tutarın tarafıma yatırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Banio Aspendos şubesinden bir ürün aldım iadesi yapılırken yasal olmayan bir kesinti yaptılar. 1.400 -Tl kestiler. Ayrıca müdür yardımcısı Fatih bey çok kaba bir şekilde davrandı. Banio gibi kurumsal bir şirkete yakıştıramadığım bir çalışandı. Müşteri ile nasıl konuşması ve davranması gerektiğini dahi bilmeyen birisiydi. Çözüm odaklı değil sadece sorun odaklı çalışan birisi gerçekten üzücü
İlgili birime konu aktarıldı Değerli Müşterimiz, 4354791 numaralı bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiş olup en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Banio Yapı Market’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizleri her zaman mağazalarımızda görmekten onur duyarız. Sevgi ve saygılarımızla. Banio Müşteri Hizmetleri
