Balatlı Firmasının Servis Kabusu

Balatlı firmasının Isparta Banio markete sattırmış olduğu Rolwal Akülü El Aletleri Seti 21V 4 Amper - Şarjlı Hilti - Şarjlı Avuç Taşlama - Şarjlı Vidalama - Şarjlı Somun Sıkma setini satın aldım ve ürün 1 ay içinde arızalandı. Ürünün faturası ile birlikte ürünü satın aldığım Isparta Banio markete gittim, oradaki çalışan elemanlar kendilerinin ilgilenmediğini, konu hakkında direkt Balatlı firmasını aramam gerektiğini söylediler. Balatlı firmasını aradığımda bana bir numara verdiler, o ona, o ona derken 10 kişiyle filan görüştüm. En sonunda kendisini Balatlı firmasının servisi olarak tanıtan birisiyle görüştüm, ürünü verecekleri adrese göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü yüklü bir kargo ücretiyle kendilerine gönderdim. Ürünü teslim aldıklarını teyit etmek için WhatsApp'tan yazıyorum, cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Ben yazmaktan usanmadım ve sürekli yazdım. Derken 1 ay filan oldu, ürünü incelemeye aldıklarını söylediler. Tekrar bir 10 gün sonra yazdım, güya ürünü bana göndermişler de ben teslim almamışım, tekrar göndereceğiz dediler ve ürün 1 hafta sonra geldi. Açıp baktığımda ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını gördüm ve kendisini servis olarak tanıtan kişiyi aradım. Ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını, yine aynı arızanın devam ettiğini söylediğimde bana sert bir üslupla 'Biz yalan mı söylüyoruz, elinden ne geliyorsa yap' dedi. Hakkımı helal etmiyorum, arkasında durmadığınız ürünü 2 yıl garantili diye neden satıyorsunuz? Yasal hakkımı arayacağım. Gerekirse 1 ürün için 100 tane ürün parası harcarım, onu da sizde bırakmam.