to read complaints and reviews, or file yours.Banayeni Satıcının Mağdur Etmesi
Banayeni bilgi teknolojileri ve san. Ve ticaret a. Ş. Online satış şirketinin aracılığıyla saraçhane kozmetik ltd. Şirketinden aldığım davines energizing şampuan aldım. Yurtiçi Kargo tarafından 15.08.2023 tarihinde evde bulunmadığım saatte paketim sitemiz güvenliğine teslim edilmiş. Eve geldiğimde şampuanın sadece pıtırcık naylonla paketlendiğini ve pakti açtığımda şampuanın 1/4 ünün döküldüğünü fark ettim. Derhal fotoğraflarını çekip banayeni'ye mail attım. Ertesi gün kargo tarafında gelen hasarlı ürün için teslim eden görevliyle birlikte hasarlı tutanağını tutturmam gerektiğini bildirdiler. Bunu üzerine bu şirketin müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde evde yokken sitenin güvenliğine teslim edilen ürünle ilgili tutanak tutturmamın mümkün olmadığını belirttim. 48 saat içinde iade talebinde bulunmamı istediler. 1.750 liralık ürünün bugün iade talebinin ret edildiğini bildirdiler. Gerek aracı olan online şirketinden gerekse ürünü satan kozmetik şirketinden şikayetçiyim.
Merhaba Meral Hanım, Öncelikle değerli görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili çalışmalara başladık. En kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bu arada, sabrınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, banayeni Destek Ekibi
