to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
"Kullanılmamış" ibaresiyle tarafıma satılan telefon, elime ulaştığında hem önceki kullanıcıya ait veriler içeriyor hem de mikrofonu arızalıydı. Bu sebeple 722232 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum.
Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 24-28 saat içinde iade başvurusunda bulundum. Platformunuzun kendi sitesinde belirttiği üzere, ürünün 48 saat içinde iade edilmesi halinde ücretin alıcıya iade edileceği taahhüt edilmektedir. Buna rağmen süreç, gerekçeler sorularak uzatılmakta ve satıcının ürünü “incelemesi” beklenmektedir.
Bu süreçte hem ayıplı bir ürün ile mağdur ediliyorum hem de satıcının keyfi süreci nedeniyle gereksiz yere bekletiliyorum. Bir cihazın arızalı olup olmadığının tespiti için 24 saat beklenmesinin makul olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle, iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, ödemenin tarafıma yapılmasını ve Banayeni platformunun belirttiği iade şartlarının arkasında durmasını talep ediyorum.
