to read complaints and reviews, or file yours.Banabitatil Pişmanlıktır Alnus Seyahat
Banabitatil pişmanlıktır.
Onlarca mağdur müşterisi var, turu iptal edip bilgi vermiyorlar, para iadesi yapmıyorlar, telefonlara cevap vermiyorlar.
Banabitatil ismi ile faaliyet gösteren alnus seyahat firmasından 17 Temmuz çıkışlı İtalya turu aldık, ödemeyi yapana kadar gayet ilgili alakalı ve kibarlar ancak parayı aldıktan sonra muhatap bulamazsınız. Tura 1 hafta kala bilgi almak için defalarca aradık telefonlara bakan yok, tur iptal edilmiş bize haber veren yok. Para iadesi ile ilgili muhatap kimse yok.
Para verip satın aldığınız tur hakkında bilgi alamamak, pişman olmak ve paranız bunlarda yatsın size iade edilmesin istiyorsanız banabitatil alnus seyahat tam size göre. TÜRSAB'a şikayet edebilirsiniz, şikayet çok kolay, dilekçe, tur sözleşmesi ve banka dekontu ile mail atıp şikayet edebilirsiniz. Örnek dilekçe ekliyorum.
Değerli Umut C. Banabitatil Memnuniyet Merkezi' nden ben Ersin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. İadenizle alakalı herhangi bir sorun yoktur 7/14 iş günü içerisinde iadeniz hesabınıza tekrar kesintisiz bir şekilde iletilecektir 1- Seyahat acentesi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya mücbir sebeplerden ötürü geziyi hareket tarihinden 3 gün önce iptal edebilir, bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur. Sevgilerimizle, Banabitatil Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tur iptal edildiyse, hemen haber vermeniz gerekmez miydi? Hiçbir telefonunuza ulaşmak mümkün değil. Tatil yapabilmek için vaktimiz kısıtlı, neden bizim paramız sizde yatıyor? Tatile gidebilmek için paramızın iadesini beklemek zorunda mıyız? Biz arayıp sormasak turun iptal edildiğinden sizin bile haberiniz yok, iptal olduğunu teyit bile edemiyorsunuz halen. Sonra da burda sözleşme maddelerini sıralıyorsunuz. Sözleşmeye itirazımız yok. Ancak bu tutumunuz ne profösyonelliğe ne de kurumsallığa yakışır.
Değerli misafirimiz İade işleminiz tamamlanmıştır.
Param iade edildi ancak ne zahmetler sonra paramı geri alabildim bir de bana sorun. Taa kalkıp İstanbul'a ofislerine gitmem gerekti. Bugün de beni arayıp buradaki şikayetimi silmemi istediler. Önce gayet kibar ve medeni bir şekilde rica ettiler, ben şikayetimi buradan silmeyeceğimi söyleyince beni avukata vermekle korkutmaya çalıştılar. Paramı kurtardım kendimi kurtaramadım maalesef. Keşke tur ve para iadesi sürecinde de bu kadar ilgili alakalı ve kibar davransalar. Sanki burada yalan bir şey yazmışız gibi üste çıkmaya çalışıyorlar.
Teşekkür ederim