to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Transfer Yasağından İptal Edilmesi Ve 9 Bin TL Masrafın Telafi Edilmesi Talebi
Banabilet1.com üzerinden 7 Mart tarihinde Tüpraş Stadyumu’nda oynanan Beşiktaş – Galatasaray maçına, arkadaşım ile birlikte ev sahibi tribünü 415 bloktan iki adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım. Konya merkezde yaşıyorum, bu nedenle maçtan iki gün önce Konya’dan İstanbul’a gelecek şekilde plan yaptık ve tüm masraflarımızı buna göre gerçekleştirdik.
Maçtan 1 gün önce Twitter’da bilet transferinin yasak olduğu ve yasağın açılmayacağına dair bir haber görünce, Banabilet1.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Transfer işlemi yasaksa biletlerin hesabımıza nasıl tanımlanacağını özellikle dile getirdim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı, biletlerin maç saatine kadar hesabımıza geçeceği söylendi. Bunun üzerine Konya’dan İstanbul’a geldik, stadyum önünde maça girebilmek için bekledik.
Maç günü, stadyumun önünde olmamıza ve sürekli iletişim halinde kalmamıza rağmen biletler maç saatine kadar hesabımıza tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yoğunluk var, maçtan önce elinize geçecek” denilerek oyalandım. Maça yaklaşık 15 dakika kala ise tarafıma mail atılarak biletlerimin iptal edildiği bildirildi. Nedenini sorduğumda, bilet transfer yasağı nedeniyle iptal edildiği söylendi ve bilet ücretimin 15–21 gün içinde iade edileceği ifade edildi.
Bu süreçte hem maça giremedim hem de Konya–İstanbul arası gidiş–dönüş yolculuk, konaklama ve diğer kalemlerle birlikte yaklaşık 9.000 TL civarında ek masraf yaptım. Bu masrafların tamamı faturalı ve belgeli durumdadır. Müşteri hizmetleri tarafından en başta “sorun olmayacak, maç saatine kadar biletler hesabınıza geçer” denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle zarara uğratıldığımı düşünüyorum.
Banabilet1.com’dan talebim, maç biletlerine ödediğim tutarın iadesiyle birlikte, Konya’dan İstanbul’a gidiş–dönüş ve konaklama dahil yaptığım, belgeli yaklaşık 9.000 TL civarındaki tüm masraflarımın da tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Salih Ş., Yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 07 Mart 2026 20:00 tarihinde oynanan Beşiktaş - Galatasaray müsabakası için satın alım yaptığınız andan itibaren tarafımızdan tüm gerekli işlemler yapıldı ve transfere hazır bir şekilde ilanını satın almış olduğunuz satıcıya iletildi. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Sitemizde görünen mevcut bilet ilanları yıllardır çalışıyor olduğumuz satıcılara aittir. Bulunan transfer kısıtlaması nedeniyle işlemlerin tamamlanamaması sonucunda ne yazık ki size iade bilgilendirmesi vermek durumunda kaldık. İşlemlerin başından sonuna kadar takibini yaparak ilan sahibine gerekli bilgilendirmeleri sağladık ve sizlere geri dönüşleri ilettik. Ne yazık ki derbi maçları gibi yoğun geçen etkinliklerde yüklemelerde aksaklık yaşanabiliyor. Yaşamış olduğunuz talihsizlik için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak tarafımızdan işleme alınmış olup, tarafınıza bankanızın bekleme politikalarına göre değişebilmekle beraber 15-21 gün içerisinde yansımış olacaktır. Tarafınıza iletilmiş olan iade dekontunda bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek görüşme sonucu bilgilendirme alabilirsiniz. Saygılarımızla
Ekstra masraflarım ne olacak onlar neden görmezden geliniyor o konu ile alakalı neden hiçbir şey söylemiyorsunuz
11 martta bilet param eksiksiz olarak elime ulaştı problem yok teşekkürler ama yukarıda bahsettiğim ekstra giderler ile alakalı hala ne bir somut adım ne de herhangi bir açıklama ya da soeuma cevap alamadım
Sizinle aynı durumu yaşadık bizde 5 kişi İzmir'den geldik birebir aynı vaatler ile kandırıldık. Cevap olarak herkese kopyala yapıştır yapıyorlar ekstra yaptığımız masraflar ne olacak neden buna cevap verilmiyor