Bilet Transfer Yasağından İptal Edilmesi Ve 9 Bin TL Masrafın Telafi Edilmesi Talebi

Banabilet1.com üzerinden 7 Mart tarihinde Tüpraş Stadyumu’nda oynanan Beşiktaş – Galatasaray maçına, arkadaşım ile birlikte ev sahibi tribünü 415 bloktan iki adet bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım. Konya merkezde yaşıyorum, bu nedenle maçtan iki gün önce Konya’dan İstanbul’a gelecek şekilde plan yaptık ve tüm masraflarımızı buna göre gerçekleştirdik.

Maçtan 1 gün önce Twitter’da bilet transferinin yasak olduğu ve yasağın açılmayacağına dair bir haber görünce, Banabilet1.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Transfer işlemi yasaksa biletlerin hesabımıza nasıl tanımlanacağını özellikle dile getirdim. Bana herhangi bir sorun olmayacağı, biletlerin maç saatine kadar hesabımıza geçeceği söylendi. Bunun üzerine Konya’dan İstanbul’a geldik, stadyum önünde maça girebilmek için bekledik.

Maç günü, stadyumun önünde olmamıza ve sürekli iletişim halinde kalmamıza rağmen biletler maç saatine kadar hesabımıza tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yoğunluk var, maçtan önce elinize geçecek” denilerek oyalandım. Maça yaklaşık 15 dakika kala ise tarafıma mail atılarak biletlerimin iptal edildiği bildirildi. Nedenini sorduğumda, bilet transfer yasağı nedeniyle iptal edildiği söylendi ve bilet ücretimin 15–21 gün içinde iade edileceği ifade edildi.

Bu süreçte hem maça giremedim hem de Konya–İstanbul arası gidiş–dönüş yolculuk, konaklama ve diğer kalemlerle birlikte yaklaşık 9.000 TL civarında ek masraf yaptım. Bu masrafların tamamı faturalı ve belgeli durumdadır. Müşteri hizmetleri tarafından en başta “sorun olmayacak, maç saatine kadar biletler hesabınıza geçer” denilerek yanlış yönlendirildiğimi ve bu nedenle zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Banabilet1.com’dan talebim, maç biletlerine ödediğim tutarın iadesiyle birlikte, Konya’dan İstanbul’a gidiş–dönüş ve konaklama dahil yaptığım, belgeli yaklaşık 9.000 TL civarındaki tüm masraflarımın da tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasıdır. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.