Bilet Ödemesi Yaptım, Hesabıma Ve Biletlerime Erişemiyorum

Banabilet1.com üzerinden 22 Ağustos günü Türkiye–Polonya voleybol maçı için 5. Kategori, 2 kişilik bilet satın aldım ve toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Satın alma sonrasında tarafıma herhangi bir PNR, bilet numarası veya sipariş numarası iletilmedi.

Şu anda siteye kendi mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda sistem mail adresimin geçersiz olduğunu söylüyor ve hesabıma hiç erişemiyorum. Bu nedenle satın aldığım biletleri göremiyor, maça girip giremeyeceğim konusunda hiçbir güvence alamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen biletlerime ve hesabıma ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Destek talebi için attığım e-postalara da şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Markadan, öncelikle hesabıma erişim sorunumun acil olarak çözülmesini, parasını ödediğim biletlerin tarafıma iletilmesini ve maça sorunsuz bir şekilde girebileceğimin açık bir şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerime zamanında ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.