to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet Biletim Passolig Kartıma Yüklenmedi, 4.760 TL İadesi Bekliyor
Banabilet.com internet sitesi üzerinden 11 Nisan 2026 saat 20:00’de oynanacak Kayserispor – Fenerbahçe maçı için Batı Üst tribününden bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 4.760 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından bileti Passolig taraftar kartıma yükleneceğine dair bilgi maili geldi.
Bu mailden kısa bir süre sonra ise “uyumsuz Passolig kartı” şeklinde ikinci bir mail aldım. Fenerbahçe logolu Passolig kartımın durumunu kontrol etmek için hemen Passo mobil uygulaması üzerinden deneme yaptım ve kartımla ilgili herhangi bir problem olmadığını, sorunsuz şekilde bilet alınabildiğini gördüm. Yani kartımda bir uyumsuzluk bulunmamasına rağmen Banabilet.com üzerinden aldığım bilet kartıma yüklenmedi.
İşlemle ilgili olarak 260404976923 referans numarasıyla Banabilet.com tarafına ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Biletim hâlâ Passolig kartıma yüklenmediği için maça girişimle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım ve bu maç için şehir dışından geleceğim.
Şehir dışından geldiğim bu maçta herhangi bir mağduriyet yaşamamak için, satın aldığım biletin Fenerbahçe logolu mevcut Passolig kartıma acilen yüklenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, 4.760 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iadesini istiyorum.
Ahmet Y., 11 Nisan 2026 19:00 tarihinde oynanacak Kayserispor - Fenerbahçe müsabakası için almış olduğunuz maç biletiniz için tarafınıza satın alım yapıldığından itibaren tüm bilgilendirmeler sağlanmıştır. Uyumsuz passolig kart hatası nedeniyle TFF kuralları gereği maça girişiniz yasaktır. Sizin bilet transferiniz alıcı kaynaklı teslim edilememiştir. Bizlere de maça giriş yapabilecek başka bir alıcı iletebileceğinizi veya satışa sunabileceğiniz bilgisini ilettik fakat herhangi transfere uygun bir güncelleme sağlamadınız. Alıcı kaynaklı problemlerde tüm bilet platformlarında olduğu gibi seçilen kategori ve kişiye özel stok işlemi gerçekleştirildiği için iade sağlanamaz. Eğer etkinliğe katılamıyorsanız, ilgili biletinizi sizin belirttiğiniz katılım sağlayabilecek farklı bir alıcıya tanımlayabiliriz. Yeni bir alıcı bilgisi iletmek istemiyorsanız, biletinizi platform üzerinde satışa sunabilirsiniz. Biletlerinizi satabilmeniz için size öncelik tanıyacağız; ancak hiçbir satıcıya biletlerini kesin olarak satma garantisi sunmadığımızı unutmayın. Bilet satışınız gerçekleşirse, ilgili ödeme tutarı etkinliğin bitimini takip eden ilk 15-21 gün aralığında hesabınıza iletilecektir. "Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi’nin ‘Bilet alışı, Alıcının hak ve yükümlülükleri kenar başlıklı 5.3.7 maddesinde yer alan kullanıcının bilet alırken kabul ettiği madde gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz." Saygılarımızla.
