İade Sürecinde Yaşanan Güvenlik Ve Para Kaybı Mağduriyeti

Banabak Android uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 gün önce uygulama üzerinden aldığım bir ürünün iadesini yapmak istedim. Uygulama üzerinden para aktarımı gerçekleştiremedim ve destek hattına yazdım. Bana, şu an uygulamada sorun olduğu ve para iadesini web sitesi üzerinden alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine Google üzerinden ilk çıkan web sitesine girdim ve orada e-posta, şifre ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Web sitesinde bakiye çekilmiş olarak görünüyor ancak hesabıma herhangi bir para yatmadı. Şu anda hem paramı kaybettim hem de kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda kaldım. Toplam kaybım 285 TL’dir.

Hem paramın iadesini hem de hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.