Geçerli Faturam Reddedildi, %50 İade Talebim İnkar Edildi

Banabak uygulamasının Oral-B İO Kids çocuk diş fırçalarında geçerli %50 para iadesi kampanyasına 16 Temmuz’dan beri katılmaya çalışıyorum ancak başvurum sürekli olarak, faturam iptal olmuş denilerek reddediliyor. Ürünü 16 Temmuz’da Ankara Cepa AVM’deki Teknosa mağazasından 1 adet poşet ücreti dahil 1.904 TL ödeyerek satın aldım ve faturam yanımda olmasına rağmen uygulama, muhtemelen geri ödemeyi yapmamak için faturamı geçersiz sayıyor.

Kampanyaya 16 Temmuz günü 3 kez, bugün de 1 kez olmak üzere toplam 4 kez başvuru yaptım. Gönderilen geri dönüşte faturanın iptal edildiği ve QR kodun okunamadığı belirtiliyor, ancak ürünü yeni almış olmama ve Teknosa’dan kesilmiş resmi e-arşiv faturam bulunmasına rağmen bu gerekçeyle iade talebim reddediliyor. Bu durum, kampanyanın şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmediğini ve kullanıcıların mağdur edildiğini düşündürüyor.

Kampanya koşullarını sağladığım halde reddedilen başvurularımın tekrar incelenmesini, fatura bilgilerimin Teknosa ile teyit edilmesini ve hak ettiğim %50 nakit iadenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşamamak için bu kampanya sürecine dair teknik veya sistemsel sorunun tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.