Banabi Uygulamasında Nakit İade Çekim Hatası Ve Süre Dolmadan İptal Edilmemesini Talep Ediyorum

Banabi uygulamasında 2025 yılı Kasım ayında Prima marka çocuk bezi alışverişi yaptım ve bu alışverişten 283 TL Nakit iade kazandım. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu tutarı hala hesabıma çekemiyorum, her denememde sürekli “error” hatası alıyorum.

Uygulamanın destek bölümünden durumu ayrıntılı şekilde ilettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen uygulamadan “15 gün içinde çekim yapmazsanız tutar geri alınacaktır” şeklinde bildirim geldi. Hem çekim yapmak istiyorum hem de sistem hata verdiği için bunu yapamıyorum.

Banabi hesabıma kayıtlı 0546*******31 numaralı telefon üzerinden işlem yapıyorum. Uygulamadaki bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 283 TL’lik nakit iade tutarımı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını ve sürenin dolması gerekçe gösterilerek bu tutarın iptal edilmemesini talep ediyorum.