Banabak'ta 1.400 TL Alacak Ödenmedi, Uygulama Çalışmıyor

Banabak uygulaması üzerinden Braun marka diş fırçası kampanyasına katıldık. Eşim ve benim hesabımda ayrı ayrı 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL alacağımız görünmesine rağmen yaklaşık 3 aydır bu tutar ödenmiyor.

Ürünü Teknosa’dan kampanya kapsamında satın aldık. Teknosa ile görüştüğümüzde ödemeyi Banabak uygulamasından talep etmemiz gerektiği söylendi. Ancak Banabak tarafına ulaşılamıyor, müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımızda da “hesabınıza erişim talep ediliyor” uyarısından sonra onay versek bile sistemden atılıyoruz.

Hem uzun süredir ödeme alamamamız hem de uygulamanın bu şekilde sorunlu çalışması nedeniyle Banabak’a olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Teknosa’dan aldığımız ürün için tanımlanan bu kampanya kapsamında, eşimin ve benim hesabımda görünen toplam 1.400 TL tutarındaki alacağımızın en kısa sürede tarafımıza ödenmesini ve uygulamadaki erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.