Banabak Uygulamasında Prima Bez İçin Nakit İade Talebim Reddedildi

16.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Gebze Center içerisindeki Migros mağazasından Prima bebek bezi ve Fairy Mucize 30 kapsül aldım. Fatura tutarım yüksek olduğu için tarafıma e-Arşiv fatura düzenlendi.

Bu alışverişimin ardından, Banabak uygulamasında yer alan para iadesi kampanyasından faydalanmak için, ürün kodları ve gerekli tüm bilgileri içeren faturamı uygulama üzerinden gönderdim. Ürünleri de özellikle Banabak’ın bildirdiği kampanya ürün kodlarına göre seçerek aldım. Ancak uygulama üzerinden tarafıma “xcvfzoymm4 Prima Boy 0-1-2’lerde %50 Nakit İade - Fişiniz/faturanız üzerinde tüm bilgiler bulunmamaktadır” şeklinde, üstelik aynı ifadeyi iki kez tekrar eden, tamamen yetersiz ve açıklamadan uzak bir geri dönüş yapıldı.

Faturamda tüm bilgilerin eksiksiz olduğuna ve kampanya koşullarını sağladığıma inanıyorum. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve kampanya kapsamındaki nakit iadesinden yararlandırılmadım. Şu ana kadar Banabak müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu dönüşler hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Kampanya koşullarını sağlayan bir kullanıcı olarak, ilgili e-Arşiv faturamın Banabak ekibi tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, hatalı değerlendirmelerin düzeltilerek Prima ürünleri için hak ettiğim %50 nakit iadenin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.