Banabak Uygulamasında İade Ödemesi Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Banabak uygulaması üzerinden 21 Kasım’da Ariel Oxi Pods çamaşır deterjanı kapsülü 30’lu 735 g ürününü, 'iade' ibaresiyle 379,95 TL tutarında satın aldım. Ürünün iadesi onaylandı ve tutar uygulamaya yüklendi, ancak paramı çekemiyorum. Uygulamada 'İade al' yazısına her tıkladığımda sistem hata (error) veriyor ve 21 Kasım’dan bu yana her gün denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Uygulama içinden defalarca mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İşlemimle ilgili referans numaram raxorypphk olarak görünmektedir. Banabak uygulamasındaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve 379,95 TL tutarındaki iade ödememin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.