Banabak Uygulamasında 1500 TL Bakiyemi IBANıma Aktaramıyorum Destek Alamıyorum

6 Eylül’de Teknosa’dan aldığım Braun Pro 5 lazer cihazı kampanyası kapsamında Banabak hesabıma 1500 TL yüklendi. Ancak, bu tutarı IBAN’ıma aktarmak istediğimde uygulamada beyaz ve boş bir sayfa çıkıyor, işlem ilerlemiyor. Banabak uygulamasındaki kullanıcı adım “Ayla” dır ve bakiyem hâlâ hesabımda duruyor, fakat hiçbir şekilde çekemiyorum.

Uygulama üzerinden destek mesajı göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarası da bulunmuyor. Daha önce hem Teknosa hem de Banabak ile ilgili Şikayetvar’a yazdım; Teknosa yardımcı olamayacaklarını belirtti, Banabak ise hiç dönüş yapmadı.

Kampanya şartlarına göre Aralık ayına kadar çekemezsem bakiyemin silineceği belirtiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, 1500 TL tutarındaki bakiyemin IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.