to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Personelin Yakın Takibi Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Rahatsızlık
Marka/Şube: Bambolina – İskenderun Park Forbes AVM
Mağazanıza birkaç hafta önce yaptığım ziyaret sırasında personel iletişiminden ciddi şekilde rahatsız oldum. Bayan bir çalışan, mağaza içinde gezinirken sürekli olarak çok yakınımda durdu. Uyarıp biraz mesafe rica etmeme rağmen “dibimde” durmaya devam etti. Her yerde kamera varken bu kadar yakın takip edilmek hem saygısız hem de rahatsız edici. Bu tutum nedeniyle alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; sırf bu deneyim yüzünden mağazayı çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Müşteri mahremiyetine ve kişisel alanına saygı gösterilmesini bekliyorum.
Talebim: İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılması ve tarafıma özür iletilmesi; ayrıca benzer olayların tekrar etmemesi için personel iletişimi konusunda gerekli eğitim/iyileştirmelerin sağlanması.
İletişim ve alışveriş fişim bulunmamaktadır; olay İskenderun Park Forbes AVM içindeki Bambolina şubesinde, bayan bir çalışanın ilgisiz ve kaba yaklaşımıyla yaşanmıştır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İskenderun Park Forbes AVM şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Mağazalarımızda müşterilerimizin kendini rahat, güvende ve saygı görmüş hissetmesi bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız durumun kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızdan ciddiyetle ele alınmış olup ilgili personel ile gerekli görüşmeler yapılacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına şubemizde müşteri iletişimi ve davranış standartlarıyla ilgili ek bilgilendirme ve iyileştirmeler uygulanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir; yaşadığınız bu talihsiz deneyimi telafi edebilmek adına sizi tekrar mağazamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Bambolina Müşteri Destek Ekibi
