Magnasand Yatakta Ortada Çökme Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Bambi markasından H**** A** Bambi bayisinden 20.07.2026 tarihinde teslim aldığım Magnasand 160X200 yatak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yatak satın alırken malzemenin sert olduğu, antistatik özelliği bulunduğu ve 6 ayda bir alt–üst, ön–arka çevirme yapılmasının yeterli olacağı özellikle belirtildi. 01.08.2026 tarihinde kurulumu yapıp kullanmaya başladım.

Yaklaşık 20 gün sonra yatakta bir problem fark ettim. Ayak kısmının geldiği bölgede, yatağın ortasında belirgin bir çökme oluştu. İlk başta nevresimden kaynaklı olabileceğini düşündüm ancak kontrol ettiğimde çöküntünün bizzat yatağın ayak kısmının ortasında olduğunu net şekilde gördüm. Yatağın eni 160 cm olmasına rağmen, özellikle ortadaki yaklaşık 40 cm’lik bölümde çökme varken, aynı bölgeye gelen ayak kısmında bu çökme yok, bu da bunun kullanım hatasından çok ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Durumu iletmek için servisi aradım, yaklaşık 10 gün sonra geldiler. Yatak üzerinde ölçüm yaptılar ve yatağın altının “uygun beslenmediğini”, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Herhangi bir şekilde detaylı bir teknik açıklama yapmadan sorunu zemine bağladılar ve tekrar servis çağırmam halinde ücretli geleceğini belirttiler. Ancak eğer gerçekten alt destek yeterli olmasaydı, mantıken yatağın tamamında veya en azından ayak kısımlarında da çökme beklerdim; şu an yaşadığım sorun sadece ortadaki dar bir alanda ve kullanım şeklim bunu açıklamıyor.

Şu anda hem ürünle ilgili yaşadığım bu çökme sorununa bir çözüm sunulmuyor hem de tekrar servis için benden ücret talep ediliyor. Ürünle ilgili bu çökme probleminin garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülüyorsa yatağın tamir veya değişiminin ücretsiz yapılmasını ve tarafımdan talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken servis raporunun teknik ve anlaşılır şekilde tarafıma da açıklanmasını rica ederim.

Şikayetimin değerlendirilmesi için referans olması adına ear2026000000022 numaralı kaydımı da iletiyorum.