to read complaints and reviews, or file yours.Dominic Alüminyum Oturma Seti'nde Tekrarlayan Kırılma, Renk Solması Ve Konforsuzluk, İade Talebi
Bambi Mobilya’dan Erzincan Merkez Bambi bayisinden 2026 yılı Haziran ayında Dominic Alüminyum Oturma Seti (2-1-1-Sehpa) aldım. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık bir ay sonra, Temmuz ayında ikili kanepenin altındaki uzun metal parça kaynak yerinden ayrılarak çöktü ve ayrıca takımın rengi kısa sürede ağarmaya başladı. Bunun yanında ürün rahat da değil, uzun süre oturunca minderler çöküyor ve ön taraftaki demir kısımlar baldırları acıtarak kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorun üzerine bayiye başvurdum, bayii ilk seferinde kanepenin altındaki metal kısmı sökerek kendi imkanlarıyla değiştirdi. Ancak kısa süre sonra aynı yerden yeniden koptu, yani sorun tekrarladı. Bunun üzerine tekrar bayiye gittik, bu defa servis kaydı açtılar.
Bugün gelen servis ise “bunlar kırılıyor böyle, güneşe koyarsanız ağarır” gibi kabul edilemez ve ilgisiz açıklamalar yaptı. Kopan kısmı da çok sağlam olmayan bir şekilde tekrar tutturmaya çalıştılar, bu şekilde onarımı kesinlikle kabul etmedik ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Ürünün hem güven vermeyen bir yapısı var hem de çok kısa sürede bozulup deforme olduğu, ayrıca Konfor açısından da ciddi problemli olduğu için adeta kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Garanti belgemizde ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgilerimiz yer almaktadır. Siz değerli müşterimiz ile de yaptığımız görüşmede süreç detayları sizlere bildirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Firma beni hiçbir şey yapmayacağız demek için aradı. Aynı sorunlar nedeniyle onlarca şikayet alan bir ürünü üretmeye ve satmaya devam etmeniz ve sonrasında sattık bir kere geri alamayız demeniz ne etik ne de ticaret ahlakına sığar. Tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Dominic Alüminyum Oturma Seti'ni aldım, bir ay içinde metal parça kırıldı, renk ağardı ve konforu çok düşük. Bayi ilk müdahaleyi yaptı, ancak aynı sorun tekrar etti. Servis ekibi sorunu kabul etmedi ve tamir etmeyi reddetti, bu yüzden iade ve tam ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve hizmet çok kötü.
