Bambi Yatakta Yanıltıcı Doğal İçerik Açıklaması Ve Tam İade İsteği

2025 yılı Ağustos ayında Trabzon Akçaabat’taki Bambi Yatak şubesinden, bir yüzü pamuk bir yüzü yün olduğu söylenerek bir yatak satın aldım. Satış sırasında yatağın doğal içerikli olduğu, bir tarafının pamuk, diğer tarafının yün olduğu özellikle vurgulandı ve bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Yaklaşık 15 günlük kullanım sonrası, aşırı terleme yaşadığım için yatağı detaylı şekilde incelemeye başladım. Yatağın iki yüzünden aldığım dolgu malzemesinin aslında elyaf olduğunu fark ettim. Ardından mağazayı aradığımda, bu kez sadece dış kumaşın pamuk ve yün olduğunu söylediler. Uzman olmamakla birlikte dış kumaşın da polyester olduğu kolaylıkla anlaşılabilecek kadar barizdi. Daha sonra yatağın yan yüzündeki etiketi okuduğumda, “yün” denilen tarafta sadece %1 yün, “pamuk” denilen tarafta ise %9 pamuk kullanıldığını gördüm.

Bunun üzerine Akçaabat şubesine giderek, bana anlatılanla ürünün gerçek içeriğinin uyuşmadığını, bu şekilde yanıltıldığımı ve dolandırıldığımı ilettim ve yatağın geri alınmasını istedim. Mağaza, yatağın kullanıldığını gerekçe göstererek 6.000 TL kesinti yapıp ürünü geri aldı. O an için onlara duyduğum güvenle, yatağın görünmeyen kısmına konan etiketi başta okumadığım için bu 6.000 TL’yi kendi adıma bir ceza olarak görmeyi kabul ettim.

Daha sonra Bambi müşteri hizmetleri tarafından arandım, kendilerine paramın tamamen iade edilmesi gerektiğini, mağdur edildiğimi ve ürünün satış sırasında anlatıldığı gibi doğal içerikli olmadığını anlattım. Ancak talebimi dinleyip hiçbir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Bana satılan ürünün içerik ve nitelikleri konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle kesinti yapılarak benden alınan 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bambi’nin polyester ağırlıklı ürünlere çok düşük oranlarda yün ve pamuk ekleyip “doğal” gibi pazarlama yapmasından rahatsız olduğumu, bu konuda diğer tüketicilerin de dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.