to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Biosalt Yatağının Çökmesi Ve Servisin Kaba Üslubu
19.11.2025 tarihinde İzmir Başterziler Selçuk Mağazası’ndan Bambi Biosalt 180X200 yatak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle yattığımız bölgelerde belirgin bir çökme oluştu ve yatağın konforu tamamen bozuldu. 20.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorun üzerine teknik servis eve geldi. Kontrol sırasında problemin bazadan kaynaklandığını söyleyerek yatağın ayıplı olduğunu kabul etmediler. Hatta yatağı yere koyup “düz zeminde düz duruyor” diyerek dalga geçer bir üslup kullandılar. Buna rağmen yatağı yere koyduklarında da yatağın yamuk durduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca baza başka bir yerden sıfır olarak aldığım, üzerinde hiçbir kırık, eğiklik veya bozulma olmayan bir ürün olmasına rağmen sorun baza kaynaklıymış gibi gösterilmeye çalışıldı.
Hem ürün kaynaklı sorunun inkar edilmesini hem de teknik servisin bu yaklaşımını ve üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum. BDT2025000001797 numaralı alışverişimde, kredi kartıyla ödediğim yatağın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yatağımın detaylı olarak tekrar incelenmesini ve sorun tespit edildiğinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden arayıp 2 aylık yatağın çökmesiyle ilgili müşteri kullanım hatası dediler. Kendi garanti belgelerindeki yazan ibare ''Yatak yaylarına ısıl işlem ve şekil verme işlemi uygulanması nedeni ile çökme yapmaz.'' Bu şekilde olmasına rağmen tüketiciye gelip böyle bir cümle kullanması firmanın malının arkasında olmadığının kanıtıdır. Kimse boşuna tercih etmesin çünkü tamamıyla fiyasko
Merhaba Ömer Bey; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Paket yaylı yataklarımızı uzun süre, sağlıklı bir şekilde kullanmanızı sağlamak adına garanti belgemizde belirtilen kullanım talimatları hakkındaki bilgilendirmemiz sizlerle paylaşılmıştır. Paket yaylı yataklarımızın düz ve sert bir zeminde, garanti koşullarına uygun kullanılması halinde sizlere teknik servis ekiplerimizi yönlendirmekten memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Bu sorunu yaşayan bir ben değilim ve hiçbir tüketici sizden memnun değil memnuniyet puanınıza bakarsanız görürsünüz. Sadece pişmanlığım sizin markanızı tercih etmem bunları paylaşıyorum ki benim gibi başkaları mağdur olmasın 2 aylık yatakta çökmeyi kabul etmeyen bir firma ile boşuna hem vakit hem nakit olarak kayıp yaşadım.
