to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Paket Ücreti Siparişi İptal Ettirdi
02.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Erzurum Balta Burger Yıldızkent şubesinden sipariş verdik. Siparişi kendimiz gelip teslim almamıza rağmen, kişi başı 10 TL olmak üzere “paket ücreti” talep edildi. Yalnızca yiyeceklerin konulduğu poşet için bu ücret istenmesi, herhangi bir kurye hizmeti ya da ekstra bir paketleme talebimiz olmamasına rağmen tarafımıza mantıksız ve haksız gelmiştir.
Ayrıca bu ek ücret, sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmediği için kasada sürpriz bir maliyet olarak karşımıza çıkmıştır. Bu sebeple, ödeme noktasında bu durumla karşılaştığımızda siparişi iptal etmek zorunda kaldık ve işlem gerçekleşmedi, dolayısıyla elimizde fiş veya benzeri bir belge bulunmamaktadır.
Tüketici olarak bu tür ek ücretlerin şeffaf ve önceden bilinir olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumdan duyduğum rahatsızlığı belirtmek ve söz konusu uygulamanın gözden geçirilmesini, gerekli görülürse düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Derya İpin
Sayın , Derya K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Balta Burger Müşteri Hizmetleri
