Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Balta Burger batman

6 şikayet

%93

Yanıt Oranı (37/40)

50/100

Çözüm Başarısı

37Cevaplanan Şikayet

8Çözülen Şikayet

35sa 2dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
Para-ücret iade edildi%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler geri dönüş için
Her şey için teşekkürler
Çok teşekkür ederim memnuniyet adına iki kereste burger gönderdiler sağ olsunlar mağduriyet giderildi

Balta Burger Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Balta Burger kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 35 şikayette baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların kaba üslubu ve ayrımcı tutumları bildiriliyor. %20'lik dilimde yer alan yabancı madde bildirimlerine, etlerin yanık veya çiğ servis edildiği belirtilen ürün kalitesi sorunları (%17,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar, siparişlerin teslim edilmediği veya 1.5-2 saat geciktiği, şikayetlerin ise yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.

Personel Davranışları

Kaba personel tutumu: 9 şikayette personelin 'hocam hocam' şeklinde üslupsuz konuştuğu ve ayrımcı davrandığı belirtiliyor.

Gıda Güvenliği ve Hijyen

Üründe yabancı madde: 7 şikayette ürünlerin içinden saç, böcek larvası, takma tırnak ve zımba teli çıktığı aktarılıyor.

Ürün Pişirme ve Kalite

Pişirme hataları: 6 şikayette köftelerin dışının yanık, içinin ise çiğ veya kıpkırmızı servis edildiği ifade ediliyor.

Paket Servis ve Teslimat

Teslim edilmeyen siparişler: 5 şikayette kurye yokluğu veya alt limit gerekçesiyle siparişlerin ulaştırılmadığı belirtiliyor.
Sipariş gecikmeleri: 4 şikayette siparişlerin 1 saat 20 dakika ile 2 saat arasında geciktiği bildiriliyor.

Müşteri İlişkileri ve Tahsilat

Şikayet yönetimi: 4 şikayette yabancı madde ve teslimat sorunları sonrası başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Hatalı tahsilatlar: 3 şikayette mükerrer ödeme alındığı veya 75 TL kurye ücreti gibi ek bedeller talep edildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız